Welke garantie geniet u als klant bij Ortho4you?

Op al onze artikelen is een garantie geldig van 2 jaar vanaf de levering van het artikel. Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant. Gebreken die veroorzaakt worden door overmacht, ongelukken, valpartijen, nalatigheid, verwaarlozing, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, verkeerd of hardhandig gebruik, slecht onderhoud of foute behandeling (door de Klant zelf of door derden), vallen niet onder de garantie en is bijgevolg de verkoper niet aansprakelijk.

Het beroep op de garantie dient te gebeuren door het binnenbrengen van het artikel (die droog, hygiënisch en proper moet zijn) in de vestiging in Deurne of door de terugzending van het artikel door de Klant en op kosten van de Klant samen met het aankoopbewijs naar het volgende retouradres: Ortho4you, Turnhoutsebaan 64 / 001, 2470 Retie. 

Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant Ortho4you zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging. 

De Klant dient op een goed zichtbare manier aan te duiden waar het artikel een gebrek vertoont. De garantiedienst van de Verkoper zal vervolgens contact opnemen met de leverancier van het artikel, die een beslissing neemt of een gebrek bestaat aan het artikel die binnen de garantie valt. Indien dit niet het geval is, zal het artikel onhersteld worden terugbezorgd aan de Klant. Een artikel met een aanvaard gebrek wordt kosteloos vervangen of hersteld. Indien de kosten van de herstelling buiten verhouding zijn, behoudt de Verkoper zich het recht voor het artikel te vervangen of om te ruilen door een gelijkaardig artikel.

Artikelen/producten moeten in volledige staat worden teruggebracht en alle accessoires dienen mee te worden teruggebracht of teruggezonden.